退換貨須知
※收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較、(於 鑑賞期內僅限乙次並依照退換貨流程進行退換貨)敬請保持原包裝商品的完整及原始狀態，才能完全保障您的購物權益。

※退換貨申請流程:收到商品後如發現有瑕疵或破損，或是配件短缺及尺寸不合等問題，需辦理退、換貨請於收貨後7天內登入「會員中心」>「會員訂單」選取「我要換貨」或「我要退貨」。完成線上申請後．再請到客服中心留下資訊及退換貨原因內容，未與客服聯繫自行寄回者，恕不受理。若您已取得紙本發票，請於退換貨時一併退還。
※VOUX使用全家及7-11便利商店退貨服務，當您申請退換貨後，請主動向超商人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

※下列情形可能影響您的退貨權益：

(1) 在不影響檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除。

(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有明顯使用痕跡、毀損、人為造成髒污、沾染粉妝、滅失或變更等情形。

(3)  請您使用其他紙箱、外袋包覆於商品原包裝之外，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

●貼身內著類衣物為確保衛生原則，恕無提供退貨服務。

●螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸2cm的誤差，均屬於國際驗貨標準可接受範圍，並不屬於瑕疵。

※退貨注意事項

●若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還
●如因退貨造成訂購件數未達優惠活動標準，其他未退貨之商品需以原價計算，請與客服0227911602*553聯繫退貨退款事宜。

●若因退貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費，於退貨收件時收取該筆運費。

●如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。

一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十個工作天內退款至指定帳戶。

• 退貨申請
  信用卡刷卡、ATM付款、超商付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的原刷卡卡號或退款帳號資料(銀行/分行別/戶名/帳號)。
• 處理中
  依照商店退貨處理時程
• 退貨完成
  通知方式：推播、信件
• 退款中 (預計7~10個工作天)
  信用卡付款：刷退
  部分退款、ATM付款、超取付款：退款至指定帳號
• 退款完成
  通知方式：推播、信件
• 退款失敗
  通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。

註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。
「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡發票相關事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

二、為什麼退款失敗

1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。

三、為什麼退款需要填身分證字號

※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，相關資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

四、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知

退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，
APP下訂→APP推播通知(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件)
官方網站下訂→E-MAIL通知信

五、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
3. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

六、為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，不予退款，僅將針對商品銷售金額退款。

七、為什麼退款金額不正確

退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

八、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改

為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(vouxcc@gmail.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。